Als het eerste aanspreekpunt van klanten ben jij verantwoordelijk voor het creëren van een vlekkeloze receptie-ervaring. Met jouw professionaliteit en empathie sta je altijd paraat om vragen van klanten te behandelen, de juiste acties te bepalen en werkorders op te stellen om de beste oplossingen te bieden. Het maken van afspraken gaat jou goed af, waardoor klanten snel en efficiënt geholpen worden.
Dankzij jouw uitstekende telefonische vaardigheden beantwoord je oproepen altijd met een glimlach en sluit je deze professioneel af. Je bent in staat om klanten gerust te stellen, vragen te beantwoorden en hen op een vriendelijke en efficiënte manier verder te helpen. Naast deze taken vervul je ook verschillende administratieve taken.
Het bestellen van de benodigde wisselstukken voor herstellingen behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden. Bovendien houd je geregeld contact met onze collega's van het atelier om de voortgang van onderhoud en herstellingen op te volgen en ervoor te zorgen dat alles op tijd en volgens planning wordt afgerond.
Daarnaast vertrouwen klanten op jou voor al hun vragen over hun herstelling. Hierbij je verantwoordelijk voor het opstellen van schade-offertes en Informex-bestekken. Je hebt dagelijks contact met verzekeraars, experts en makelaars om ervoor te zorgen dat schadedossiers correct worden opgesteld. Je streeft ernaar om dit contact zo vlot en hartelijk mogelijk te laten verlopen. Ook hier regelmatig in contact met onze collega's van het atelier om de voortgang van herstellingen op te volgen en ervoor te zorgen dat alles volgens planning verloopt.
Vacature: 5564
Als verantwoordelijke voor de expeditieafdeling speel je een cruciale rol in het helpen bereiken van de doelstellingen van onze onderneming door ondersteuning te bieden en de documentatie effectief te beheren. Je dagelijkse taken omvatten diverse verantwoordelijkheden:
Als Documentation Specialist neem je contact op met rederijen om informatie te verkrijgen over de afvaarten van schepen, in nauw overleg met de expeditieafdeling, en zorg je ervoor dat deze informatie nauwkeurig wordt geregistreerd in het interne systeem. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van feri-documenten en landing waivers voor verschillende klanten.
Daarnaast sta je in voor invoeren van b/l instructies en het zorgvuldig opvolgen van originele ocean bills of lading. Je zorgt ervoor dat lokale kosten aan rederijen en leveranciers/agenten tijdig worden betaald en bent in staat om zelfstandig problemen op te lossen, waarbij je indien nodig tijdig escaleert naar het expeditieteam. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van diverse bedrijfseigen documenten, zoals HBL, in de software. Je berekent verzekeringspremies, stelt certificaten op en keurt inkomende verzekeringsfacturen goed.
Tot slot zorg je ervoor dat uitgaande facturen tijdig en accuraat worden gefactureerd en geregistreerd in de klantensheets. Je onderhoudt voortdurend direct contact met het team van expediteurs, verschillende rederijen, agenturen, klanten en hun leveranciers om een vlotte afhandeling van alle processen te garanderen.
Vacature: 5559
Je bent verantwoordelijk voor verschillende taken, waaronder de digitale verwerking (controle en inboeken) van inkomende facturen, het controleren en aanleggen van budgetten voor operationele dossiers en het registreren van inkomende betalingen. Ook zelfstandig mogelijke discrepanties oplossen en ervoor zorgen dat debiteuren en crediteuren tijdig betaald worden, in overleg met andere teams binnen de organisatie behoren ook tot je takenpakket.
Verder zal je periodiek openstaande provisies controleren, voorzien van opmerkingen en afboekingen rechtvaardigen en zal je de jaarlijkse audit voorbereiden en de benodigde informatie tijdig verstrekken.
Tot slot zal je fungeren als back-up in geval van afwezigheid van collega's en de office manager.
Vacature: 5562
Voor onze klant, een bedrijf gespecialiseerd in het vervoer per spoor, zoeken wij een administratief medewerker ter ondersteuning van het traffic center.
Jouw taken :
* laadlijsten van terminals en klanten verwerking volgens RID reglementering
* schades aan containers en wagons verwerken en deze bezorgen aan de schadeafdeling en de klanten
* verslagen voorbereiden voor de treinbestuurders en wagenmeesters
* wagenpark beheren
* de traffic controller ondersteunen in de algemene administratie
* je werkt in vroege, late en weekendshiften (hiervoor krijg je extra vergoeding)
Vacature: 5527
Willebroek